FAQ
1. Questions sur l’utilité de l’IA
1. Pourquoi devrais-je utiliser Suzanne IA plutôt que de consulter directement un médecin ?
Suzanne n’a pas pour but de remplacer un médecin, mais de faciliter l’accès aux premiers conseils médicaux, d’orienter les utilisateurs et d’aider à la préparation des consultations. Elle permet d’obtenir des réponses rapides sur des questions courantes et de structurer les informations avant une consultation avec un professionnel de santé.
En quoi Suzanne est-elle différente d’une simple recherche sur Google ?
Contrairement à une recherche sur Internet qui peut contenir des informations contradictoires ou non vérifiées, Suzanne s’appuie sur des bases de données médicales et est conçue en collaboration avec des professionnels de santé. Ses réponses sont adaptées aux informations fournies par l’utilisateur et conformes aux réglementations en vigueur.
Suzanne IA peut-elle réellement comprendre mes symptômes et me donner une réponse fiable ?
Suzanne est programmée pour analyser des symptômes de manière structurée et proposer des conseils basés sur des protocoles médicaux. Toutefois, elle ne remplace pas un diagnostic médical et recommande toujours de consulter un professionnel de santé en cas de doute ou de symptômes inquiétants.
Pourquoi payer pour ce service alors que je peux trouver des conseils gratuits en ligne ?
Le service chez SuzanneApp garantit un accès structuré et sécurisé à des conseils validés, sans publicité ni exploitation de données personnelles. Contrairement aux forums ou aux articles de santé généralistes, nous nous efforçons de proposer une approche personnalisée et fiable.
Suzanne IA est-elle capable de me donner un diagnostic médical précis ?
Non, Suzanne ne pose pas de diagnostic. Elle fournit des conseils, oriente vers les ressources adaptées et aide les utilisateurs à préparer une consultation avec un médecin. Toute prise de décision médicale doit être validée par un professionnel de santé.
2. Questions sur la fiabilité et l’expertise du service SuzanneApp
Comment puis-je être sûr que les informations fournies sont exactes ?
Les réponses sont basées sur des protocoles médicaux validés et conformes aux réglementations en vigueur, notamment le RGPD et la HIPAA. Chez SuzanneApp, nous travaillons avec des experts en santé pour garantir la qualité des informations fournies.
Suzanne IA est-elle supervisée par de vrais professionnels de santé ?
Oui, les algorithmes de Suzanne ont été développés en collaboration avec des médecins et des experts en intelligence artificielle médicale. De plus, la plateforme permet un accès aux professionnels de santé agréés pour un complément d’informations si nécessaire.
Que se passe-t-il si Suzanne donne un mauvais conseil médical ?
Les CGU précisent que les informations fournies par le service SuzanneApp sont données à titre informatif et ne remplacent pas une consultation médicale. SuzanneApp ne peut être tenu responsable des décisions prises sans avis médical. En cas de doute, il est recommandé de consulter un professionnel.
Peut-elle gérer des cas médicaux complexes ou seulement des problèmes basiques ?
Suzanne IA est conçue pour traiter des questions générales de santé et pour orienter les utilisateurs vers une consultation adaptée en cas de besoin. L’IA ne remplace pas un médecin pour des pathologies complexes ou des urgences médicales.
Est-il mis à jour régulièrement pour intégrer les nouvelles découvertes médicales ?
Oui, les bases de données et les algorithmes chez SuzanneApp sont mis à jour régulièrement pour intégrer les évolutions médicales et les recommandations officielles.
3. Questions sur la confidentialité et la sécurité des données
Que faites-vous de mes données de santé ? Sont-elles revendues ?
Non, les données de santé des utilisateurs ne sont ni exploitées à des fins commerciales ni revendues. Suzanne respecte le RGPD et la HIPAA, et garantit un traitement sécurisé des informations personnelles.
Comment garantissez-vous la sécurité de mes informations personnelles ?
Les appels sont stockés en France auprès d’un hébergeur agréé HDS (Hébergeur de Données de Santé) et bénéficient d’un chiffrement avancé. Un protocole de suppression des données sauvegardées par nos prestataires est également en place.
Y a-t-il un risque que mes échanges avec le SuzanneApp soient piratés ?
Toutes les communications avec Suzanne sont protégées par un cryptage de bout en bout et les infrastructures sont conformes aux normes ISO/IEC 27001 pour assurer la sécurité des données.
Puis-je supprimerr mes données après utilisation ?
Oui, chaque utilisateur peut demander la suppression définitive de ses données en envoyant une requête en remplissant le formulaire de contact ci-dessous ou en nous faisant un courrier au 26 rue du Maréchal Foch 78000 Versailles à l’attention de SuzanneAPP conformément aux CGU et au RGPD.
Si SuzanneApp est une IA, qui a accès à mes données derrière ?
Seuls les professionnels de santé et les équipes techniques habilitées peuvent accéder aux données, dans la stricte limite de leur mission. Aucun tiers non autorisé n’a accès aux informations personnelles des utilisateurs.
4. Votre Echange Avec Suzanne IA
Que se passe-t-il si Suzanne ne comprend pas ma question ou répond à côté ?
Suzanne est conçu pour s’adapter aux formulations des utilisateurs. Si une réponse ne correspond pas à la question, il est possible de reformuler ou de demander des précisions.
Dois-je parler d’une certaine manière pour être compris par Suzanne ?
Oui, pour une interaction fluide, il est recommandé de :
• Bien épeler les codes ou les chiffres, par exemple : “7-9-1-2”.
• Éviter de parler trop vite ou de couper la parole de Suzanne.
• Se placer dans un environnement calme pour éviter les bruits parasites.
Suzanne IA est-elle disponible 7j/7 et répond-elle rapidement ?
Oui, Suzanne IA est accessible via rendez-vous 7 j/7 et offre des réponses personnalisées en temps réel pour garantir une assistance immédiate.
Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse fournie ?
Si une réponse semble incomplète ou imprécise, l’utilisateur peut :
• Reformuler sa question de manière plus simple.
• Poser une question complémentaire pour affiner la réponse.
• Contacter un professionnel de santé ou son médecin traitant.
Pourquoi devrais-je faire confiance à une intelligence artificielle pour ma santé ?
Suzanne IA est conçue pour offrir une assistance complémentaire, mais ne remplace pas un médecin. Elle permet un accès rapide aux informations et à des conseils basés sur des sources médicales validées, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des données.
Ces réponses sont basées sur les CGU et CGV de SuzanneApp et mettent en avant la sécurité, la transparence et la complémentarité avec les professionnels de santé.
PARTIE 2 : Questions
Pourquoi payer pour une IA qui ne remplace même pas un médecin ?
Suzanne IA ne vise pas à remplacer un médecin, mais à offrir un service d’accompagnement médical structuré, permettant aux utilisateurs d’obtenir des conseils initiaux, une orientation fiable et une meilleure préparation à leur consultation. Contrairement à des plateformes gratuites, SuzanneApp garantit une sécurité des données et des réponses validées par des professionnels.
Votre IA ne fait que répéter des informations génériques, en quoi est-ce différent d’un moteur de recherche ?
Contrairement aux moteurs de recherche classiques, Suzanne IA analyse le contexte spécifique de l’utilisateur et fournit des recommandations personnalisées. Les réponses ne sont pas issues de simples articles, mais basées sur des protocoles médicaux validés, garantissant une information pertinente et adaptée.
Quel intérêt d’utiliser Suzanne IA alors que Google et ChatGPT peuvent répondre gratuitement ?
Bien que performants, Google et ChatGPT ne sont pas conçus pour traiter des données de santé de manière sécurisée et conforme aux réglementations RGPD et HIPAA. Suzanne IA offre un cadre fiable, anonyme et sécurisé, sans publicité ni exploitation commerciale des données médicales.
Si Suzanne ne donne pas de diagnostic, à quoi sert-il réellement ?
Suzanne IA permet de gagner du temps et d’optimiser les consultations médicales en fournissant des préconisations basées sur des symptômes et en orientant vers les bons professionnels. Elle ne remplace pas un médecin, mais améliore l’accès aux soins.
Les conseils donnés sont vagues et inutiles, pourquoi ne pas proposer directement un service avec de vrais médecins ?
Suzanne IA est conçu comme une aide à la décision et un assistant de santé. l’IA ne remplace pas la consultation médicale, mais la complète en structurant les informations et en aidant les patients à mieux comprendre leurs symptômes.Que se passe-t-il si Suzanne donne un mauvais conseil médical et met en danger un utilisateur ?
Suzanne est programmée pour ne jamais fournir de diagnostics médicaux et pour encourager les utilisateurs à consulter un professionnel en cas de doute. Nos CGU précisent clairement que le service est une aide à l’information et à l’orientation, et non un substitut à un avis médical.
Votre IA est-elle vraiment capable de comprendre des cas médicaux complexes ou est-ce juste un algorithme basique ?
Suzanne est conçu pour traiter une large gamme de situations médicales courantes et pour orienter les cas complexes vers un professionnel compétent. Son moteur d’IA est entraîné sur des bases de données médicales validées et mis à jour régulièrement pour garantir sa pertinence.
Quels médecins ont validé les réponses de Suzanne ? Avez-vous des preuves que votre IA est fiable ?
Le contenu médical de Suzanne est élaboré et validé par un comité de professionnels de santé spécialisés. Les bases de données utilisées sont conformes aux recommandations médicales officielles, et chaque mise à jour est soumise à un contrôle rigoureux.
Si Suzanne se trompe, qui est responsable en cas de préjudice pour un patient ?
Les CGU stipulent clairement que Suzanne ne fournit pas de diagnostic médical, et que toute décision de santé doit être validée par un professionnel. En cas de doute, Suzanne encourage systématiquement la consultation d’un médecin.
Suzanne est-elle capable de détecter des maladies rares ou n’est-elle utile que pour des symptômes basiques ?
Suzanne est principalement conçue pour l’orientation sur des symptômes courants et ne prétend pas remplacer un médecin spécialiste des maladies rares. Toutefois, l’IA est capable de détecter des signaux nécessitant une prise en charge médicale urgente et d’orienter l’utilisateur en conséquence.